一.生产周期
1.设计师根据客户提供的矢量图(ai或cdr格式)及对产品的要求给出一套或多套设计和工艺方案供客户选择，然后针对客户提出修改意见进行修改或重新设计，直到客户确定设计图稿和工艺。（设计定稿周期通常1－3天）
2.客户确定设计图稿和工艺后，客户需要打样的，开模具打样，不需要打样的产品直接生产大货。（打样周期通常5－7天） 
3.打样完成并经过客户确认后，开始按样批量生产，并最终交货;如因打样品质原因未通过客户认可，免费重新打样直到客户满意，客户无需承担任何费用；如因客户原因（如：更改颜色、尺寸、工艺等）需要重新打样的，由此所产生的费用（如模具费、快递费等）及工期延误均由客户自行承担（大货生产周期通常5-10天）

二.送货服务
1.针对广告、传媒、公关公司等中间商客户，由于给予的是合作价格客户须自行上门看样订货提货，均不提供送样送货服务（特殊情况除外）。
2.南京城区的终端客户，我们将按合同约定提供免费或有偿的送货上门服务，对于远郊区县的客户，均采用快递的方式发样发货，具体按合同约定。
3.南京以外的客户，按客户指定的运输方式为客户代办托运，所有费用由客户承担。

三.结算服务
1.南京客户：合同签订后客户须支付30％定金，大货验收后付清余款。
2.外地客户：合同签订后客户须支付50％定金，发货前付清余款。 
3.付款方式：网银支付，银行转帐，转账支票，现金支付。
备注：详细条款详见《产品订购合同》
　
四.售后服务
1.凡涉及客户的知识产权商业秘密的产品，采取严格的保密措施保护客户的利益。
2.凡是客户已付费的产品模具，均为客户保留两年。
3.所有产品在交货时，发现质量问题，保证无条件退换货。
4.所有产品在客户正常使用期间出现质量问题时，我部保证以最快的速度最积极的态度妥善解决。